Cari jawabannya di sini dulu.
Empat topik yang paling sering ditanyakan. Kalau belum terjawab, tim support tetap bisa dihubungi.
Pesanan & pengiriman
Bagaimana cara top up atau redeem?+
Pilih judul dari katalog, masukkan ID akun, tentukan nominal, lalu lanjut ke pembayaran. Begitu pembayaran terbaca sistem, pesanan langsung diteruskan ke provider.
Berapa lama item sampai di akun?+
Rata-rata di bawah satu menit setelah pembayaran terkonfirmasi. Untuk transfer bank manual, konfirmasi bisa memakan waktu sampai lima menit. Lewat 30 menit belum masuk juga, hubungi tim support.
Pembayaran sudah, tapi item belum masuk. Apa yang harus dilakukan?+
Buka halaman akun dan periksa status pesanannya. Kalau statusnya sudah selesai tetapi item belum terlihat di dalam game, hubungi support sambil menyertakan nomor pesanan dan bukti bayar.
Pembayaran & refund
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?+
QRIS mencakup hampir semua e-wallet dan m-banking di Indonesia. Daftar lengkap metode yang aktif akan tampil saat kamu masuk ke halaman pembayaran.
Ada biaya tambahan di luar harga produk?+
Tidak ada biaya tersembunyi. Angka yang tertera adalah angka yang kamu bayar. Kalau suatu metode pembayaran punya biaya layanan, jumlahnya ditampilkan sebelum kamu konfirmasi.
Bisa minta refund kalau terjadi kesalahan?+
Bisa, untuk kegagalan teknis dari sisi kami atau item yang tidak terkirim dalam 1x24 jam. Dana dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 1 sampai 3 hari kerja.
Keamanan akun
Apakah data akun game saya aman?+
Kami tidak pernah meminta password akun game. Data yang dikumpulkan sebatas player ID dan server, dipakai hanya untuk mengirim pesanan, dan disimpan terenkripsi.
Program mitra
Bagaimana cara mendaftar jadi reseller?+
Buka halaman mitra reseller dan hubungi tim lewat kanal yang tertera. Verifikasi dan aktivasi akun mitra biasanya selesai dalam 1x24 jam.
Belum ketemu jawabannya?
Kirim nomor pesanan kamu, tim akan menelusuri statusnya langsung ke provider.